访百联电子商务公司董事长倪正宇、总经理凌震
信息来源: 录入:  发布日期:2009-7-2  点击:1738

 

致力打造国企零售一流电子商务网   

      在源自美国的金融风暴席卷全球,给各国零售市场带来阵阵寒风的背景下,百联电子商务公司经营业务逆市上扬:2008 年其网上交易总额超过了15.1 亿元,同比增长了166%。在国内众多电子商务企业中,百联电商如何确立了自己的市场地位,显示出自己的经营特色?在未来发展中,它将以何种姿态开拓进取?近日,本刊记者采访了百联电子商务公司董事长倪正宇和总经理凌震。
    百联电商在市场上的地位
    凌震,百联电商总经理,对电商的成立及崛起历历在目。他介绍说:为适应电子商务的发展需要,2006 年12月,百联集团在已有电子商务的基础上成立了百联电子商务有限公司,专门从事自主软件开发、网络零售、批发、代理、在线交易、会员服务等业务。
    百联电商运用百联集团已有的电子商务业务和技术开发资源,开发出百联E 城网上交易平台—— w w w .blemal l .com,采取“我们搭台,企业唱戏”的经营策略,为百联集团内外有一定知名度的企业提供功能强大的第三方电子商务交易平台,并对具有一定资源优势的产品进行自营。同时,大力开发OK 网和OK 会员制。现在,OK会员不仅可以在门店消费积分、享受会员价等优惠,还可以进行网上、电话和手机WAP 购物。至2008 年末,会员累计消费额达到了115 亿。据统计,会员客单价普遍高于非会员平均客单价的0.5 至3倍。
    2008 年是百联电商飞速发展的一年,这一年,他们参与举办了上海首届电子商务购物节;他们第一次走出机房,在商厦现场举行大型营销活动;他们开发了网上手机城,电脑及配件城等。他们对子网站进行了改版,网页设计制作更时尚化、更具有吸引力。改版后点击量增长了一倍,在国际互联网公布的全球网站点击排行榜上前进了5万多位。“百联E 城”凭借无人能撼动的优异业绩笑傲网上零售市场。
    百联电商的优势和特点
    说起电子商务的优势和特点,倪正宇董事长和凌震总经理如数家珍。他们介绍说:电子商务成本明显低于传统销售模式,它没有过多的中间环节,相对于实体零售门店,电子商务的商品资金占用、租金、人工、水电煤、仓储等成本要小得多,因此,网上提供的商品在价格方面有明显优势;还有是网络页面图文并茂,如对某一商品的介绍,既有文字说明,又可看到照片,直观可靠。另外网络空间容量大,因此给顾客提供的信息量也超大,以百联E城为例,目前它在网上展示和交易的商品达到10.39万种,今后还将不断发展,几十万种、上百万种从理论上说也不是不可能;而一般一个一万多平方米的大卖场,其出样的商品在2 万种以下。
    网络购物符合社会发展趋势,具有广阔前景。随着社会的进步,生活节奏越来越快,对于很多人来说,去商店购物太费时间和精力,而上网购物,只需坐在家中,轻点鼠标,并可用OK 卡等在网上直接结算付款,然后所需货物就会有人送上门,这一切只需几分钟。使用搜索功能,在网上可以轻易地查找到自己需要的商品,而且可以比较同类商品的价格、性能、样式等信息,比起到商店兜来兜去不知能节省多少时间。同时,在网上,还可以和素不相识的人讨论购物心得,交流商品价格等信息,这些都是传统零售商店无法替代的。互联网的发展历程也证明了它已经越来越受到人们的重视,加入网上购物队伍在不断壮大,不仅青年人是网上购物的主力军,而且越来越多的中老年人也喜欢上了网上购物,因为网络购物提供送货上门服务,如送油、米、水等笨重商品,让他们倍感方便。所以,网站购物的人气是一般商店无法比拟的。百联E 城不仅提供丰富的商品,还与各类专业公司合作,开展了网上各类手机充值卡、电信卡、缴付卡的交易以及水电煤公用事业缴费、报刊杂志订阅、订购机票、保险代理等便民服务,极大地方便了百姓,从而赢得了更多人的光顾。
   “百联E 城”的超人气子网站和特色板块
    百联电子商务公司的业务主要是通过网上交易平台开展的,这就是“百联E 城”。凌震总经理介绍说,目前,百联E 城上已有140 多家知名企业,如东方商厦、友谊商店、百联奥特莱斯、百联西郊购物中心、茂昌眼镜公司、每日通贩日本商品馆等。
    打开百联E 城主页面,可以看到有会员专区,建材,超市,数字卡,票务、OK 手机城、OK 电脑数码网、日本商品馆等栏目及网站,琳琅满目、五彩缤纷。
    其中有著名的联华O K 网,被称为“中国超市第一网”。它依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送体系等巨大资源优势,全方位开展超市类商品的B 2 C 业务。目前OK 网上商品品种达1.5万多种,涉及百姓家庭日常生活的方方面面,人气最旺。还有佳家网,该网站成立于2000 年5 月,是中国建材电子商务市场的先行者。佳家网提供商品展示的各种信息和功能,提供家庭装修的设计案例。佳家网全心营造和倡导互帮互助,轻松活泼的社区式文化氛围,让每位在佳家网进行产品咨询和交易的顾客感到方便高效,也能交到更多朋友。佳家商城上所有商品都在指定的好美家建材超市的专柜提供展示。OK会员俱乐部是OK 会员专属网站,会员能在此网站得到积分积点查询,修改个人资料密码,用OK 分参与抽奖和兑换等多种服务。OKNG 数卡网专门从事网络游戏、数据通讯卡等数字产品及其他业务的代理服务、代购代销、配送服务等。目前网上基本包揽了各类游戏卡产品和主流的数字通讯卡产品,它与各类银行卡网上支付平台链接,为广大消费者提供了质优、价廉且丰富多样的无须物流配送、可以在网上即买即得的各类数据卡产品,受到了普遍欢迎。生活OK 网是由百联电商公司全力打造的专业生活类网站,它以贴近会员、注重用户体验为运营理念,为消费者网罗国内最新最热门的生活休闲资讯、日常消费点评以及开放式社区论坛讨论。网站栏目包括生活类新闻、餐饮美食、时尚购物、休闲娱乐、品牌荟萃、优惠信息和生活社区等多样生活资讯版块,为广大用户提供生活消费导航。IPTV 增值业务“百联E 城”频道是互动多媒体服务。“百联E 城”频道下设“日用消费品”、“建材装潢”、“汽车荟萃” 、“名店总汇” 四个二级频道。
    百联电商的发展前景
    倪正宇董事长指出,在互联网技术日新月异、越来越多的人们掌握电脑技术的社会大背景下,百联电商将顺应时代潮流,抓住机遇,快速发展。对此,倪董事长显然有比较深入的思考。他认为,拿百联电商和其他电子商务公司作比较,会发现百联电商的诸多特点和优势。一是公司控股股东百联集团是国内最大的商贸流通集团。百联旗下有遍布全国25个省市的近8000 家营业网点,如第一八佰伴是全国年营业额最高的单体零售商店,联华超市是全国最大的超市零售企业。百联电商依托百联集团大量的优质网点资源,以及集团所属企业的技术资源、会员资源、商品资源、网络资源,通过优势资源的整合,进一步发展电子商务业务。百联的品牌也带来最好的信誉度。近年来,百联集团决策者非常重视电子商务业务的开展,为百联电商的成长创造了良好的工作环境。二是1600 万OK 会员资源为百联E 城的发展奠定坚实基础。通过对联华电商、联华超市、世纪联华等多年会员制运作的资源整合,目前公司可以利用的一体化运作的OK 会员资源达1600 万;并且与中国银行、太平洋保险和上海移动等著名企业联合发行联名OK会员卡,为移动、银行、保险等企业进行积分兑换和消费服务,市场影响力大。三是拥有全部自主开发软件的技术优势。百联电商的技术团队是在整合了已有近1 0 年电子商务软件开发的技术团队的基础上建立的。公司网上、电话、手机WAP、会员制、在线交易、安全认证等所有的软件均为自主开发,拥有全部的知识产权。百联电商及参股公司联华电商共计自主开发了6 类软件,所有加入百联E 城的商家,均可以共享现有的在线支付服务。四是拥有180 门线路的96801 购物和客服电话平台和在线客服系统。公司拥有自建的18 0 门线路的801 短号自动语音和人工服务的购物和客服平台,提供每天17 个小时人工服务和24 小时的自动语音服务,建有网上在线客服咨询、投诉处理系统。这是其他

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